Електроразпределителното дружество ЧЕЗ, което обслужва цяла Западна България, скри сметките на клиентите си в интернет. Това показа репортерска проверка на „Монитор”. Всеки, който иска да разбере на базата на какви точно показания му е начислена дадена сума, просто няма шанс да го направи.

Единственото, което може да разбере от сайта на ЧЕЗ, е колко пари трябва да внесе, за какъв отчетен период и дали енергото не е пропуснало да му отрази някоя сметка като платена. Информацията за това, на базата на какви показания на електромера са формирани исканите от енергото суми обаче, е абсолютно недостъпна. Вместо линк, който да отваря аналога на хартиената фактура, но в електронен вид, сега се вижда само

мигащ маркер, който обаче не води доникъде

По данни на самата ЧЕЗ всеки месец отчитат 400 хиляди посещения на сайта си, като по-голямата част от тях са свързани с проверка на сметките за ток.

Най-скандалното е, че в същото това време от ЧЕЗ не пропускат надлежно – в специална графа, да отбелязват всяка стотинка лихва, която са ви начислили, в случай че сте закъснели с плащането на сметката.

Сметката, от която всеки потребител трябва да се информира за какво точно му се иска определена сума пари, стана недостъпна за клиентите на енергото от май тази година.

Според източници от ЧЕЗ липсата на основна за потребителите информация се обяснява с въвеждането на нова софтуерна система. Това според тях е довело до сериозна каша в работата на компанията. Тя е най-видима в клиентските центрове на енергото в Западна България.

Проверка на „Монитор” показа, че служителките на ЧЕЗ просто не могат да се оправят с каква да е справка, ако тя се отнася за период след май 2010 г. В резултат на това в клиентските центрове по цял ден се извиват опашки от изнервени абонати, които нерядко биват хокани от служителките. Допълнителна суматоха създава подменянето на ИТН номерата с нови клиентски номера.

Официално от ЧЕЗ не обелват и дума за проблема с липсващите сметки в интернет. За сметка на това компанията нонстоп информира за плановете си

от октомври да пусне електронни фактури

 Издаването на електронната фактура се осъществява със същия софтуер, а получаването є ще е по желание на клиента. Всъщност единственото, за което информират от ЧЕЗ, е, че заради „промяна във функционалността на сайта” са възможни временни смущения или забавяния при работата с официалната уебстраница. И уверяват, че техническите дейности по сайта нямало да засегнат коректността на данните в сметките за ток.